Eliminar tu cuenta de Votspot
Puedes eliminar tu cuenta de Votspot y los datos asociados en cualquier momento, desde la propia aplicación. En esta página te explicamos cómo hacerlo, qué se borra y qué se conserva.
Cómo eliminar tu cuenta
El proceso se realiza desde la aplicación Votspot (Android o navegador en app.votspot.com), con tu cuenta iniciada:
- 1 Inicia sesión en Votspot con la cuenta que quieres eliminar.
- 2 Abre la pestaña «Perfil».
- 3 Baja hasta el final y pulsa «Eliminar cuenta», debajo del botón de cerrar sesión.
- 4 Introduce tu contraseña para confirmar que eres tú y marca la casilla de confirmación.
- 5 Pulsa «Eliminar mi cuenta definitivamente». La eliminación se ejecuta de inmediato: no hay periodo de gracia ni forma de recuperar la cuenta.
¿No puedes acceder a la aplicación?
Si has perdido el acceso a tu cuenta y no puedes completar los pasos anteriores, escríbenos a hello@votspot.com desde la dirección de correo con la que te registraste y gestionaremos la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD.
Escribir a hello@votspot.comRequisitos previos
Para proteger a las organizaciones y a las votaciones en curso, la aplicación no permite eliminar la cuenta si se da alguna de estas situaciones. Resuélvelas antes de continuar:
- Eres el único administrador de una organización. Nombra administrador a otra persona o elimina la organización.
- Tienes un plan de pago activo en alguna organización que administras. Cámbialo a Free para que no se generen cargos posteriores.
- Tienes votaciones activas. Finalízalas o cancélalas.
- Tienes eventos activos. Finalízalos o cancélalos.
Qué datos se eliminan
Al completar el proceso se eliminan de forma permanente:
- Tu cuenta de acceso: dirección de correo electrónico y contraseña.
- Tu perfil: nombre, foto, plan, preferencias de notificaciones, consentimiento de comunicaciones comerciales y fecha de aceptación de los términos.
- Los identificadores de tus dispositivos utilizados para enviarte notificaciones.
- Tu pertenencia como miembro a todas las organizaciones y el contador interno de uso mensual.
- Las invitaciones que hayas recibido, y las que enviaste que sigan pendientes de respuesta.
Qué datos se conservan y por qué
Por integridad de los resultados ya publicados y por obligaciones legales, estos datos no se eliminan:
Votos ya emitidos
Los votos que hayas emitido permanecen en las votaciones correspondientes, porque eliminarlos alteraría recuentos ya publicados. Al desaparecer tu cuenta y tu perfil, esos votos dejan de poder vincularse contigo desde Votspot, pero el registro técnico del voto se conserva: puede incluir un identificador interno de la cuenta que lo emitió y, si la votación exigía verificación por ubicación, las coordenadas registradas en el momento de votar.
Votaciones y eventos que creaste
Las votaciones y los eventos que creaste, junto con sus resultados, permanecen bajo la organización a la que pertenecen. La organización sigue existiendo con sus demás administradores; si eras el propietario, la propiedad se transfiere a otro administrador.
Facturación y pagos
Las facturas, los pagos y los datos fiscales asociados se conservan en nuestra pasarela de pago (Stripe) durante los plazos que exige la normativa contable y fiscal, con independencia de la eliminación de la cuenta.
Copias de seguridad
Realizamos copias de seguridad automáticas de la base de datos. Las copias anteriores a la fecha de tu eliminación pueden contener tus datos hasta que caducan y se sobrescriben en el ciclo de rotación. No se utilizan para restaurar cuentas eliminadas.
Registros técnicos
Los registros de errores y las estadísticas de uso agregadas se conservan según los plazos de retención de nuestro proveedor de infraestructura. No contienen datos que permitan identificarte personalmente.
Otros derechos sobre tus datos
Además de la supresión, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación y oposición escribiendo a hello@votspot.com. Toda la información sobre el tratamiento de tus datos está en nuestra política de privacidad.
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