¿En qué te ayudamos?
Las preguntas más frecuentes sobre Votspot, organizadas por temas. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Sobre Votspot
¿Qué es Votspot?
Una plataforma de votaciones para eventos presenciales. Cada votación tiene un QR; quien lo escanea solo puede votar si está físicamente dentro del radio del evento (verificado por GPS). Ideal para asambleas, ferias, festivales y juntas de comunidad.
¿En qué se diferencia de Slido o Mentimeter?
Votspot añade verificación de ubicación por GPS: el votante tiene que estar físicamente dentro del radio del evento para que su voto cuente. Slido y Mentimeter están diseñados para encuestas remotas y no incluyen geofencing GPS por defecto. Si tu prioridad es asegurar que solo vota la gente realmente presente, Votspot es la herramienta específica para eso.
¿Necesito que los votantes descarguen la app?
No. Los votantes escanean el QR con la cámara del móvil y votan en una página web. Solo el organizador necesita la app (o la versión web app.votspot.com).
¿En qué dispositivos funciona?
El organizador puede usar la app Android, app iOS (próximamente) o la versión web app.votspot.com. Los votantes solo necesitan un móvil con cámara y GPS — Android, iOS, navegador moderno.
Para votantes
¿Qué pasa si no tengo el GPS activado?
Votspot pedirá permiso para acceder a tu ubicación. Si lo rechazas, no podrás votar — la verificación de presencia es obligatoria. Puedes activarlo desde los ajustes del navegador y reintentar.
¿Mis datos quedan guardados?
El voto en sí es anónimo. La ubicación solo se usa en el momento del voto para verificar la distancia al evento; no se almacena. Si la votación requiere identificarse con Google, tu email aparece asociado al voto pero solo lo ve el organizador. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.
He votado y aparece 'Ya has votado'. ¿Por qué?
Cada persona puede votar una sola vez por votación. La detección se basa en tu cuenta (si te identificaste) o en una huella anónima del navegador. Si crees que es un error, contacta con el organizador del evento.
¿Puedo cambiar mi voto?
Por defecto no, para garantizar la integridad de la votación.
Para organizadores
¿Cuánto cuesta crear mi primera votación?
Es gratis. El plan Free incluye 30 votantes por sesión y 30 al mes. Si necesitas más, hay planes mensuales (Pro 49 €, Business 99 €, Enterprise 249 €) o paquetes pay-per-event desde 29 € para eventos puntuales.
¿Cómo configuro el radio de votación?
Al crear la votación eliges el centro (con mapa o búsqueda) y el radio en metros (10-1000 m). Quien esté fuera de ese círculo no podrá votar. Recomendamos 50-100 m para asambleas en interior y 200-500 m para ferias o festivales abiertos.
¿Puedo restringir quién vota a una lista de emails?
Sí, con el censo cerrado (incluido en planes Pro o superiores y en cualquier paquete por evento). Pegas la lista de emails autorizados y solo esos podrán votar (con login Google obligatorio). Útil para asambleas de socios, juntas de accionistas, etc.
¿Qué son los eventos multi-punto?
Un evento donde hay varias votaciones a la vez (ej. una feria con 15 stands donde el público vota a su favorito en cada categoría). El votante escanea un único QR, pasa la verificación una vez y elige a cuáles puntos quiere votar. Disponible desde el plan Business o con cualquier paquete por evento (PPE).
¿Cómo veo los resultados?
Desde el dashboard de la app, abriendo la votación. Verás los votos en tiempo real con gráficos. Los planes superiores permiten ocultar los resultados al votante (publicarlos solo al cerrar la votación) y descargar un acta de resultados en PDF con hash de verificación.
Pagos y planes
¿Cómo cambio de plan?
Desde la app: Perfil → Mis planes → seleccionas el espacio → 'Cambiar plan'. Se abre Stripe Checkout para introducir tarjeta. Los upgrades son inmediatos.
¿Hay periodo de permanencia?
No. Los planes mensuales se cancelan en cualquier momento desde el portal de Stripe (botón 'Gestionar facturación' en el plan). Mantienes acceso hasta el final del mes pagado.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex) y SEPA Direct Debit en la UE. Para volúmenes grandes (>10.000 votantes con SLA o factura formal), escríbenos a hello@votspot.com.
¿Hay descuento anual?
Sí, ~17% de descuento al pagar anualmente (equivale a 2 meses gratis).
¿Puedo pagar solo por un evento puntual?
Sí, son los paquetes pay-per-event (PPE): S 69 € (300 votantes), M 199 € (1.000), L 749 € (5.000), XL 1.299 € (10.000). Y hay calculadora a medida si tu volumen no encaja en estos tiers.
Aspectos técnicos y seguridad
¿Cómo evitáis votos duplicados?
Capas combinables según el plan: huella del navegador, contador por IP, captcha invisible (Cloudflare Turnstile), login Google obligatorio, tokens de un solo uso (códigos pre-impresos o generados en el momento). Y siempre, geolocalización.
¿Y si alguien falsifica el GPS?
El navegador móvil obtiene la ubicación del propio sistema operativo, que combina GPS, Wi-Fi y red móvil. Falsificarla requiere apps específicas con permisos de root/jailbreak. Para eventos donde esto sea crítico, combina geolocalización con tokens físicos pre-impresos.
¿Hay riesgo de que se caiga el servicio?
Nuestra infraestructura está alojada en proveedores cloud de primer nivel con redundancia automática. Hasta hoy, 99,99% de disponibilidad. En el caso muy improbable de incidencia durante un evento, los votos en cola se procesan al recuperar el servicio.
¿Cumplís el RGPD?
Sí. Tus datos se alojan en servidores de la UE, no los compartimos con terceros, y los votantes pueden ejercer derechos de acceso o borrado escribiendo a hello@votspot.com. Documentación legal completa en votspot.com/privacidad.
¿Puedo exportar los datos?
Sí, desde la pantalla de resultados de cada votación: descarga del CSV (planes Pro+) y acta de resultados en PDF con hash de verificación (plan Enterprise y todos los PPE).
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos un email y te respondemos en 1-2 días laborables.
hello@votspot.com